Ouvert depuis janvier 2022, le site Révisions NDRC E5 est un espace dédié aux étudiants préparant l’épreuve orale du BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Cette plateforme, entièrement réalisée sous WordPress, propose un accès libre et gratuit à des ressources structurées pour maîtriser les deux CMS majeurs du commerce en ligne : WordPress et PrestaShop.
Une ressource libre et collaborative
Le site est disponible sous licence Creative Commons Attribution – Partage dans les mêmes conditions. Cela signifie que tout enseignant, étudiant ou autodidacte peut librement consulter, utiliser et même partager les contenus, à condition de citer la source et de redistribuer sous la même licence. Cette approche ouverte favorise la diffusion des connaissances et l’entraide au sein de la communauté éducative.
Des contenus variés et accessibles
Les ressources proposées prennent la forme de fiches rapides à lire, idéales pour une révision efficace avant l’examen. Ces fiches sont régulièrement mises à jour et enrichies. Pour renforcer l’apprentissage, certaines sont complétées par des vidéos explicatives diffusées sur YouTube, permettant aux étudiants de visualiser concrètement les manipulations et les bonnes pratiques.
Une progression pédagogique pensée pour les étudiants
Le site est organisé en deux grandes parties, suivant la progression pédagogique mise en place par le formateur avec ses élèves en BTS à Bourgoin-Jallieu. Cette structure permet une montée en compétences progressive et cohérente.
WordPress – Maîtrise complète du CMS
La partie WordPress couvre l’ensemble des compétences nécessaires pour créer et gérer un site professionnel. Les thématiques abordées sont les suivantes :
- Configurer WordPress – Installation, réglages généraux et paramétrage initial.
- Structurer le site WordPress – Organisation des pages, menus et hiérarchie.
- Éditer les contenus avec Gutenberg – Utilisation de l’éditeur de blocs pour créer des pages riches.
- Mise en page avec Elementor – Création de layouts avancés avec le page builder Elementor.
- Gérer la médiathèque – Import, optimisation et organisation des images et fichiers.
- Gérer le blog et les articles – Publication, catégorisation et gestion des commentaires.
- Personnaliser le design – Choix et adaptation des thèmes, personnalisation CSS.
- Améliorer le référencement – Optimisation SEO pour un meilleur classement dans les moteurs de recherche.
- Étendre l’architecture – Utilisation de plugins pour ajouter des fonctionnalités (formulaires, galeries, etc.).
PrestaShop – Pilotage d’une boutique en ligne
La partie PrestaShop est conçue pour former les étudiants à la gestion complète d’un site e-commerce. Les modules abordés sont :
- Connexion et principaux réglages – Prise en main de l’interface administrateur.
- Gérer les magasins et contacts – Configuration des points de vente et des informations de contact.
- Structurer le catalogue – Création et organisation des catégories et sous-catégories de produits.
- Structurer les équipes – Gestion des profils utilisateurs et des permissions.
- Fiche produit – Rédaction et paramétrage détaillé des fiches produits.
- Promouvoir des produits – Mise en place d’offres spéciales, de codes promo et de recommandations.
- Logistique et transport – Configuration des modes de livraison et des transporteurs.
- Paiement – Intégration des moyens de paiement (CB, PayPal, etc.).
- Personnaliser l’interface – Adaptation du thème et de l’affichage de la boutique.
- Définir les paramètres avancés – Configuration des performances, du SEO et de la maintenance.
- Gérer les clients – Suivi du portefeuille clients et de leur historique d’achats.
- Gérer l’achat et le suivi des commandes – Traitement des commandes, facturation et expédition.
- SAV, retours et remboursements – Gestion des retours produits et des litiges.
- Animer les ventes et les promotions – Stratégies de fidélisation et campagnes marketing.
- Entretenir la relation client – Outils de communication et suivi après-vente.
Pourquoi utiliser Révisions NDRC E5 ?
Cette plateforme répond à un besoin concret : préparer efficacement les étudiants à l’épreuve orale du BTS NDRC, qui exige une parfaite maîtrise des outils numériques au service de la relation client. En combinant fiches théoriques, tutoriels vidéo et une progression claire, le site constitue un compagnon de révision idéal. Sa gratuité et sa licence ouverte en font également une ressource précieuse pour les formateurs et les professionnels souhaitant se former ou former leurs équipes.
